Специалисты абонентской службы подвели итоги работы за год | интернет-портал общества с ограниченной ответственностью «Газпром Межрегионгаз Воронеж»
15.01.2024

В 2023 году сотрудники абонентской службы «Газпром межрегионгаз Воронеж» заключили 17 тыс. договоров поставки газа. Количество абонентов увеличилось на 7 948 по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и их количество в настоящий момент составляет 930 656 потребителей. Это связано с активной реализацией мероприятий по догазификации региона.

Специалистами компании отработано более 171 тыс. заявок и документов потребителей, из них 24 тыс. - через онлайн-сервисы.

Операторами колл-центра «Газпром межрегионгаз Воронеж» принято свыше 108 тыс. звонков, еще более 30 тыс. обращений обработано с помощью голосового помощника.

Потребители получили консультации по вопросам передачи показаний, замены и установки приборов учета, оплаты газа, регистрации в личном кабинете абонента, возможности перехода на электронную квитанцию и другим вопросам.

За прошедший период 78 тыс. абонентов уведомлены о нарушении сроков оплат и необходимости передачи показаний приборов учета. Контролерами абонентских пунктов выполнено более 442 тыс. проверок домовладений.