Обратная связь | интернет-портал общества с ограниченной ответственностью «Газпром Межрегионгаз Воронеж»
Интернет-портал общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Воронеж»
Сall-центр: 
8 (473) 202-03-19
Главная / Обратная связь

Обратная связь
Супрунов Ю. Д., 72 года, г. Воронеж 11.07.2011

Прошу уточнить Ваш ответ на мой вопрос от 28.06.2011 о необходимости документа по составу лиц... Разве указанный в платёжке человек и льготник не одно и тоже лицо. Ведь не может же льготник, указанный в платёжке, проживать по другому адресу!!!

Ответ
Может, т.к. лицевой счет (договор поставки) может быть открыт собственнику (со-собственнику) жилого помещения, зарегистрированному по месту проживания. В жилом помещении согласно действующему законодательству могут проживать иные лица (наниматели, близкие родственники и т.п.). В соответствии с Программой льготные счетчики устанавливаются проживающим по данному адресу льготникам (то есть зарегистрированным).
Сергеева Татьяна Владимировна 07.07.2011

Здравствуйте, у меня такой вопрос, при прохождении процедуры регистрации был получен ответ " указанный адрес электронной почты уже занят", обновляла, перерегистрировалась-то же самое. Завела новый адрес, вписала его-ответ тот же. В чем же дело?

Ответ
В Личном кабинете по Вашему почтовому адресу успешно зарегистрирован абонент Сергеев Андрей Владимирович. Пароль для доступа Вы должны были получить по почте. Редко, но бывают сбои в работе почтовых систем, если регистрация прошла успешно, но вы не получили пароль - Нажмите кнопку «Забыли пароль», укажите адрес электронной почты с которого происходила регистрация, На почту придет новый пароль. Если этого не произойдет, проверьте папку с нежелательной почтой – может быть установленный в почтовой системе фильтр не пропустил это письмо.
Животков Эдуард Борисович 05.07.2011

Обращаюсь вторично через обратную связь (обращался 2 дня назад безответно) , не было ответа и на телефонный звонок с записью вопроса по прямой линии (???)... А вопрос в том, что после моей регистрации для организации личного кабинета я не имею никакой реакции, да и действия регистрирующегося после отправки регистрации не прописаны никак... Работает ли прорекламированная система и хорошо ли не реагировать на задаваемые вопросы?

Сланская Татьяна Васильевна 05.07.2011
Мы купили квартиру по ул. Цимлянская д.** кв.**. Возможно ли переоформление через интернет? Можно ли прислать квитанцию на мое имя? Для предоставления в соц. защиту на предоставление субсидии. Л/С 30****-купленной квартиры.
Ответ
На ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» сообщает следующее. Переоформление лицевого счета через интернет, возможно при условии получения от Вас отсканированных копий следующих документов: - заявление о переводе лицевого счета на Ваше имя; - копию основного документа удостоверяющего личность; - копию документа подтверждающего право собственности; - копию документа подтверждающего количество проживающих лиц; - копии документов подтверждающих тип газоиспользующего оборудования; - копию договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. Для заключения договора на поставку газа с ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» необходимо согласовать дату посещения Вашей квартиры контролером Воронежского обособленного структурного подразделения по телефонам 253-40-02 или 253-40-00.
Грачева 04.07.2011

Можно ли создать систему настройки оповещений в личном кабинете, например для получения сообщения о зачисления средств на адрес электронной почты? И второй вопрос: Как долго происходит зачисление средств на счет при отправке оплаты через интернет на реквизиты банка?

Ответ
1. Создание системы оповещения пока не планируется. 2. Зачисление средств оплаченных в банке на Ваш лицевой счет обычно происходит на 3-й рабочий день независимо от способа оплаты.
Михаил 04.07.2011

Здравствуйте. Проживаю в Коминтерновском р-не, подскажите куда можно обратится по поводу уменьшения кол-ва проживающих, написанных в квитанции за газ.

Ответ
По телефонам и адресу, которые указаны в квитанции за газ. Там же указан и график работы офиса по приему потребителей!
Воротнев Павел 04.07.2011

Добрый день! еще в пятницу кинул оплату за газ через систему а-3, там платеж прошел, а в л.к. средств до сих пор нет. разберитесь плиз. л.с. (0100)401707

Ответ
Информация в личном кабинете обновляется 1 раз в 2 недели, 7 и 20 числа или в первый рабочий день при попадании их на выходные.
Животков Эдуард Борисович 02.07.2011

Личный кабинет - хорошая вещь (особенно если можно будет распечатывать платёжки на любой период), но плохо прописана процедура регистрации: не указаны действия регистрирующегося после нажатия "отправить". Нет указания как получается логин, пароль, возможность входа, сколько ждать и чего (об ответном сообщении ни слова). Я после регистрации так и не увидел реакции... Дорабатывайте!

Ответ
Для регистрации в личном кабинете необходимо правильно ввести фамилию лица, на которое открыт лицевой счет и номера лицевого счета так, как он напечатан на квитанции, например: (0100)12345, дважды указать адрес электронной почты и код защиты. Если все сделано правильно, вы увидите сообщение: «Найден указанный ЛС, проводим регистрацию», Пароль сформируется автоматически и Вы получите его по почте. Если не получится – должно сформироваться сообщение об ошибке – пришлите мне информацию. Редко, но бывают сбои в работе почтовых систем, если регистрация прошла успешно, но вы не получили пароль - Нажмите кнопку «Забыли пароль», укажите адрес электронной почты с которого происходила регистрация, На почту придет новый пароль.
Козлитин Владимир Викторович 30.06.2011

30.06.20011 ко мне должен был прийти контроллер для снятия пломб на газ. (На Спортивной набережной 4 скажали ожидать первую половину дня).Я отпросился с работы на полдня, а он не пришел, куда мне нужно обращаться, напишите телефоны служб мастеров и начальников отделов, которые отвечают за подобные работы. Нужно срочно решить проблему, договориться на определенное время и прийти, а то вышло очень некрасиво.

Ответ
ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» приносит извинения за причиненные неудобства. Телефоны для справок по левобережному району: 253-40-00 – мастер 253-40-02 – старший контролер. Информируем Вас о том, что в соответствии с п. 22 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. № 549, выполнение заявок осуществляется в течение 5 рабочих дней.
Веретельникова Елена Витальевна 28.06.2011

Хотела зарегистрироваться в личном кабинете ООО "Газпром межрегионгаз Воронеж", но после ввода данных появилось сообщение: "Число ошибок 0. Указанный адрес электронной почты уже занят." Что делать в таком случае?

Ответ
Вы пытались зарегистрироваться больше чем один раз, не дождавшись получения почтового сообщения с паролем. Первая регистрация прошла удачно и Вы в самом деле зарегистрированы в системе. Если регистрация прошла успешно, но вы не получили пароль - нажмите кнопку «Забыли пароль», укажите адрес электронной почты с которого происходила регистрация, на почту придет новый пароль.
Супрунов Ю. Д. 28.06.2011

Для оформления документов по установке счетчика льготным категориям граждан зачем нужен документ "подтверждающий состав лиц, проживающих в жилом помещении"? Во-первых, количество лиц, проживающих в помещении указано в платёжке. Во-вторых, при установке счётчика оплата за газ производится по показаниям счётчика, а не по количеству проживающих. Выходит эта бумажка лишняя.

Ответ
Данный документ необходим для подтверждения факта проживания льготника по адресу, где будет устанавливаться счетчик, поскольку акция носит целевой характер и направлена на ликвидацию бесприборного учета в домах (квартирах) проживающих там ветеранов и инвалидов.
Черненко Юлия Ивановна 23.06.2011

При техническом обслуживании газового оборудования, находящегося в моей квартире, 01.10.2009г.мною был заключен договор, в котором я указала свою фамилию имя отчество (согласно "зелёнке"), но квитанции об оплате мне приходят на имя прежнего собственника.Из чего можно сделать вывод, что договорами НИКТО не занимается.Тем более, если ИСПРАВНО ПЛАТЯТ!

Ответ
Поставка природного газа в домовладения граждан в соответствии с п. 5 раздела II Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. № 549 осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме. С этой целью предлагаем Вам обратиться в Каширское обособленное структурное подразделение ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж», расположенное по адресу: г. Нововоронеж, ул. Космонавтов, д. 1 б, телефон для справок: (47364) 2-57-82. При себе необходимо иметь: 1. Копию паспорта (разворот и регистрация по месту жительства). 2. Копию правоустанавливающего документа на пользование жилым помещением (свидетельство о государственной регистрации права собственности, ордер, договор аренды и т.п.). 3. Справку о составе семьи. 4. Копии паспортов на газовое оборудование (при наличии). 5. Копию паспорта на газовый счетчик (в случае расчетов за газ по показаниям прибора учета газа) (при наличии). 6. Копию договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении. После заключения договора поставки газа в учетные данные программы «Абонент» будут внесены соответствующие изменения.